Suporte e perguntas frequentes

Ainda não. Seu progresso mora no seu aparelho — não existe conta e nada é enviado, então hoje não há sincronização entre aparelhos.

Mesmo assim, o salvamento entra no backup normal do aparelho: iCloud no iOS e backup do Google no Android, então restaurar um celular equivalente costuma levá-lo junto. O backup na nuvem e o login já estão prontos, esperando o lado do servidor — esta página muda no dia em que entrarem no ar.

Desinstalar apaga os dados locais do jogo. Se o backup do aparelho incluía o aplicativo, restaurar o celular a partir dele traz o salvamento de volta.

Se não incluía, o salvamento se perdeu e não temos cópia para devolver — nada nunca foi enviado para nós. Sentimos muito; é exatamente isso que o backup na nuvem vai resolver.

Sim, completamente. Todos os níveis da campanha, o conjunto de desafios diários e os fragmentos da Linha Noturna estão no seu aparelho, e a Cadeia em Loop é gerada enquanto você joga. Só anúncios e compras precisam de conexão.

Três coisas: nenhum anúncio, 3 dicas grátis por dia e um selo de sem anúncios. Vem em plano semanal ou mensal — sua loja mostra o preço na sua moeda antes de você confirmar.

Ela se renova até você cancelar, e dá para cancelar quando quiser nas configurações da loja. O jogo inteiro continua gratuito de qualquer forma: a assinatura tira a publicidade, não libera níveis.

Confira primeiro se você está conectado com o mesmo ID Apple ou conta Google usada na compra. Depois abra Configurações → Sem anúncios, toque em Restaurar compras e reinicie o jogo.

Ainda aparecem? Escreva para a gente com o modelo do aparelho e a data aproximada da assinatura que resolvemos.

As compras ficam vinculadas à sua conta Apple ou Google, não ao aparelho. Entre com a mesma conta e use Restaurar compras na tela Sem anúncios, ou a opção de restauração na tela de boas-vindas.

As assinaturas são gerenciadas pela loja, não por nós. No iOS: Ajustes → seu nome → Assinaturas. No Android: Play Store → Menu → Assinaturas.

Cancelar interrompe a próxima renovação — você continua sem anúncios até o fim do período já pago. O detalhe está em Cancelamento e reembolsos.

Reembolsos passam pela loja onde você comprou. No iOS, use reportaproblem.apple.com. No Android, siga o processo de reembolso do Google — compras na Play costumam ser devolvidas sem perguntas em até 48 horas.

Se a loja recusar e você considerar o conteúdo defeituoso, escreva para a gente. Seus direitos legais como consumidor estão nos termos e nunca são reduzidos por lá.

Você começa com 5 e pode guardar até 10. As sequências diárias pagam aos 3, 7, 14 e 30 dias; o álbum de selos paga conforme você preenche; cada brasão de capítulo vale 5; e um anúncio com recompensa rende +1 algumas vezes por dia.

Concluir um nível não dá dica por si só — o saldo é escasso de propósito, para que gastar uma dica continue sendo uma decisão. Uma verificação errada custa apenas uma estrela, nunca o seu progresso.

Na UE e no Reino Unido, Configurações → Privacidade e consentimento de anúncios reabre o formulário de consentimento do Google. Essa linha só aparece onde a legislação exige, então em outras regiões você não vai vê-la.

No iOS também dá para mudar a permissão de rastreamento em Ajustes → Privacidade e Segurança → Rastreamento. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Leia as etiquetas de regra antes das palavras. A cor da etiqueta indica a família — azul é significado, rosa é som, verde é ortografia, roxo são compostos — e isso já elimina bastante coisa.

Depois é só tentar uma carta: a errada explica por que não serve antes de voltar ao banco. E uma dica posiciona uma carta certa para você, se preferir seguir em frente.

Três estrelas significa no máximo uma verificação falha e nenhuma dica. Uma dica ainda deixa duas estrelas; duas ou mais derrubam para uma. A Cadeia mínima ainda pede que você iguale ou supere a marca.

Só o seu melhor resultado é guardado, então repetir um nível nunca custa estrelas — mas também não conta para selos nem sequências.

Configurações → Lembrete diário. Ele fica desligado até você ativar. É uma única notificação local por volta das 19h, só dispara se você não jogou o desafio do dia e nunca traz publicidade — nada sai do seu aparelho para enviá-la.

Movimento reduzido, Texto grande e Alto contraste, além de interruptores separados para efeitos sonoros e vibração. Está tudo em Configurações e vale na hora.

Tudo o que o jogo guarda está no seu aparelho, então desinstalar apaga o conjunto todo. Dados e pedidos de exclusão detalha o resto, incluindo o que os parceiros mantêm e como pedir que a gente limpe.

Não há cadastro nem conta, e seu progresso fica no seu aparelho. Anúncios, compras, estatísticas anônimas de jogo e relatórios de falha envolvem alguns parceiros, e todos eles estão nomeados na Política de Privacidade.